「美容医療」に関する相談が増加傾向にあります。2002年度860件で前年度比24
.3％増、2003年度は856件で、1997年度以降4,237件の相談が寄せられているそう
です（2004年7月15日迄PIO-NET登録分）。

「美容医療」は医師が行う医行為ではありますが、病気の治療や予防のための
医療ではないので、保険診療の対象ではなく、全額費用負担する自由診療で行
なわれます。「美容医療」は、相談者の年齢層も幅広く、雑誌広告などで活発
な営業活動が展開されていることも相まって、消費者のニーズは益々増加する
ことが考えられています。

一方、契約に際しての情報提供に適正さを欠き、説明が不十分な契約が多いな
ど、適切な消費者契約が行われないままに推移することは、消費者被害の増加
を懸念させることになります。

相談者は男性が904件（21.3％）、女性が3,162件（74.6％）で、年齢は20〜30
歳代を中心として、10歳代から７0歳代まで幅広い年代層から相談が寄せられて
います。10歳代の相談件数は男性の方がやや多く、男性は20歳代502件（55.5%）
に次いで、10歳代209件（23.1%）で20歳代以下の若者の割合が8割となっていま
す。男性の場合、10歳代の相談件数は女性よりも多いのです。

また、契約金額が判明している3,052件の平均契約金額は610,240円であり、契
約金額が10万円以上は2,688件（88.1％）で9割弱。50万円以上は1,336件（43.
8%）であり医療費としては高額です。特に男性の平均は88万円を超えていまし
た。

内容別分類では「契約・解約」、「役務品質」、「安全･衛生」、「価格・料金」
が上位で「契約・解約」2,460件（58.1％）、「役務品質」2,170件（51.2％）
が半数を超え、以下「安全･衛生」1,002件（23.6％）、「価格・料金」810件
（19.1％）、「販売方法」512件（12.1％）でありました。

あまり表面化しない苦情のようですが、身体と一体のため相談、苦情は深刻です
。
問題が大きくなる前に何らかの法整備など消費者保護に早く取り組んでいただき
たいと思います。ただ、業界自体が我々の業界のように縮小しないような行政の
お役目を求めたいですね。